You Are Here: Home » locales » Se profesionalizará a operadores del transporte público con enfoque en la experiencia del usuario

Se profesionalizará a operadores del transporte público con enfoque en la experiencia del usuario

Capacitación en línea, examen presencial y seguimiento de despeño de operadores entre innovaciones

Con el objetivo de Impulsar la profesionalización y capacitación de los operadores del sistema de transporte público de Querétaro de una manera más ágil, centrada en la atención y calidad con la que prestan el servicio para beneficio de los usuarios, el Instituto Queretano del Transporte (IQT) y el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Querétaro (ICATEQ), firmaron convenio de colaboración para impulsar un nuevo modelo de capacitación que dará inicio a finales de este mes.

Durante la firma, encabezada por el jefe de la Oficina de la Gubernatura, Luis Bernardo Nava Guerrero y los directores del IQT e ICATEQ, Alejandro López Franco y Ulises Gómez de la Rosa, respectivamente, se explicó que con este nuevo modelo se mejorará el servicio y la calidad de la capacitación de los operadores al considerarse aspectos como la simplificación de trámites, capacitación en línea, con materiales enfocados a la experiencia del usuario y la realización de un examen presencial, además de la generación de un sistema de seguimiento para monitorear el desempeño diario de cada operador.

Al respecto, Alejandro López Franco, director general del IQT, recordó que los conductores del transporte público son elementos fundamentales en la operación de servicio, por lo que generar una mejor capacitación con mayores estándares de calidad enfocados a la experiencia del usuario contribuirán a que los ciudadanos reciban un servicio más digno y seguro.

Por su parte, Ulises Gómez de la Rosa director del ICATEQ, expresó que tienen instructores trabajando en materia de transporte quienes -además- darán diferentes contenidos a nivel operativo y a nivel personal, así como pláticas de atención a emergencias y reaccionar ante cualquier situación de riesgo.

Estuvieron presentes, la directora académica y el coordinador administrativo del ICATEQ, Teresita de Jesús Rocha Doguin y César Mariscal, respectivamente, así como el director de vinculación ciudadana del IQT, Jorge Alberto Mancilla Parra

© 2015 Powered By Wordpress, ABC Diario de Querétaro

Scroll to top